Valor de marca o brand equity depende del posicionamiento de la marca en la mente del consumidor.
Esta compuesto de:
La lealtad de actitud que refleja como el consumidor se siente y piensa acerca del producto o servicio
La lealtad de conducta que es la accion de las personas con respecto a gastar y que proporcion de sus compras le dan al producto o servicio.
Un alto nivel de las 2 lealtades es la combinación ideal que cualquier empresa quiere tener con sus clientes.
Es una estrategia de negocio centrada en el cliente, otorgandole un servicio de calidad para construir relaciones altamente rentables y duraderas.
Los objetivos del CRM son atraer, retener y motivar.
Esta conformada por tres componentes:
1. Atributos de marca que son las caracteristicas que diferencian a la marca. A través de estos se contruye la reputación deseada.
2. Posicionamiento: Es la idea central de la marca expresada de una manera relevante para los públicos objetivos.
3. Arquitectura de marca: Refleja el posicionamiento y ayuda en la aplicacion y manejo de marca.
Para crear una experiencia de marca
se utilizan estos medios:
Lenguaje que puede ser informativo, retórico y emocional.
Tipografía: Funcional, Distintiva , Gestual.
Uso de Imagenes: De registro, evocativa, emocional.
Uso de color Universal, Atribuido y Autóctono.
1. Definir las metas y objetivos.
Objetivos pueden ser financieros 
y no financieros
2. Audiencias.
Definir las ciberaudiencias y clasificarlas, crear jerarquías. Si se puede definir sus características.
3 Estrategias y tácticas.
Lo más importante es definir el manejo de la publicidad web.
y definir una adecuado marketing mix en internet:
4. Ventaja competitiva y mensaje.
Debemos determinar mensajes claves y específicos para cada audiencia.
“We see you as a person not a number”
American Express
Es una manera de segmentación en internet. Se puede basar en la piramide de Maslow que se basa en la satisfacción de las necesidades. 
Culturewave es un blog que situa estos perfiles y crea las olas basandose en necesidades pero tambien en lo que la gente piensa, dice, quiere, y hace. Además provee articulos, noticias , ideas acerca de productos y servicios de acuerdo a las olas.
Generacion Baby boomer.
Son las personas que nacieron durante el baby boom que se dio en el período posterior a la Segunda Guerra Mundial entre los años 1946-60’s.
Generacion X.
Personas nacidas entre los 65’s y los 80’s. Generalmente eran personas que rompían las pautas y costumbres anteriores. Eran los rebeldes.
Generacion Y.
La “Generación Y” agrupa a las personas que nacieron entre principios de los ochenta y el año 2000. También se usan otro términos, como “Generación Why.
Generacion Z.
Es la generacion nacida después del 2000 .
Para la generación Z, las tecnologías informáticas y de Internet es el lugar común.
La Web 1.0 es la forma más básica que existe, con navegadores de sólo texto bastante rápidos como . Después surgió el HTML que hizo las páginas web más agradables a la vista, así como los primeros navegadores visuales tales como IE, Netscape, etc. Read the rest of this entry »
Make Money 